Постановка и автоматизация процессов разработки ПО
Российская ALM платформа
Application Lifecycle Management
+7 (499) 348-92-62
Заказать звонок
Стоимость
Решения
  • По отраслям
    • Государственные учреждения
    • Финансовые услуги
    • Авиастроение
    • Медицинское ПО и оборудование
    • ИТ-консалтинг и аутсорсинг
    • Разработка программного обеспечения
    • Промышленное производство
  • По подразделениям
    • Департамент ИТ
    • Проектный офис
    • Отдел анализа и проектирование
    • Отдел контроля качества
    • Технические писатели
    • Поддержка
    • Разработка
    • Маркетинг
    • Продажи
  • По стадии жизненного цикла продукта
    • Создание продуктов, "стартапы"
    • Развитие продуктов и систем
    • Улучшение и поддержка продуктов
    • Внедрение продуктов и систем
  • Образовательный процесс
    • Программная инженерия
Кейсы
  • Внутренняя разработка ПО
  • Продуктовая разработка
  • Заказная разработка ПО
  • Внедрение ПО
  • Управление командами
Партнерам
Компания
  • О компании
  • Платформа
  • Вакансии
  • Реквизиты
Контакты
    Постановка и автоматизация процессов разработки ПО
    Стоимость
    Решения
    • По отраслям
      • Государственные учреждения
      • Финансовые услуги
      • Авиастроение
      • Медицинское ПО и оборудование
      • ИТ-консалтинг и аутсорсинг
      • Разработка программного обеспечения
      • Промышленное производство
    • По подразделениям
      • Департамент ИТ
      • Проектный офис
      • Отдел анализа и проектирование
      • Отдел контроля качества
      • Технические писатели
      • Поддержка
      • Разработка
      • Маркетинг
      • Продажи
    • По стадии жизненного цикла продукта
      • Создание продуктов, "стартапы"
      • Развитие продуктов и систем
      • Улучшение и поддержка продуктов
      • Внедрение продуктов и систем
    • Образовательный процесс
      • Программная инженерия
    Кейсы
    • Внутренняя разработка ПО
    • Продуктовая разработка
    • Заказная разработка ПО
    • Внедрение ПО
    • Управление командами
    Партнерам
    Компания
    • О компании
    • Платформа
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Контакты
      Постановка и автоматизация процессов разработки ПО
      • Стоимость
      • Решения
        • Назад
        • Решения
        • По отраслям
          • Назад
          • По отраслям
          • Государственные учреждения
          • Финансовые услуги
          • Авиастроение
          • Медицинское ПО и оборудование
          • ИТ-консалтинг и аутсорсинг
          • Разработка программного обеспечения
          • Промышленное производство
        • По подразделениям
          • Назад
          • По подразделениям
          • Департамент ИТ
          • Проектный офис
          • Отдел анализа и проектирование
          • Отдел контроля качества
          • Технические писатели
          • Поддержка
          • Разработка
          • Маркетинг
          • Продажи
        • По стадии жизненного цикла продукта
          • Назад
          • По стадии жизненного цикла продукта
          • Создание продуктов, "стартапы"
          • Развитие продуктов и систем
          • Улучшение и поддержка продуктов
          • Внедрение продуктов и систем
        • Образовательный процесс
          • Назад
          • Образовательный процесс
          • Программная инженерия
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Внутренняя разработка ПО
        • Продуктовая разработка
        • Заказная разработка ПО
        • Внедрение ПО
        • Управление командами
      • Партнерам
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Платформа
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Контакты
      • +7 (499) 348-92-62
      info@devprom.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • YouTube

      Поддержка

      • Главная
      • Решения на платформе Devprom ALM
      • По подразделениям
      • Поддержка
      Поддержка
      Разрабатываемые программные системы и комплексы сложны и пользователям необходима поддержка разработчиков, чтобы эффективно использовать эти решения в работе. Организуйте сбор и обработку заявок, при помощи Email, телефонных звонков и живого общения с пользователями.
      Оставьте заявку на демонстрацию платформы, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Запросить демо
      • Описание
      • Проекты
      • Документы
      Описание

      Специализированные решения для организации HelpDesk и ITSM слишком сложны, избыточны и во многом не удобны для поддержки пользователей ваших продуктов. На платформе Devprom ALM реализованы основные функции поддержки, бесшовно интегрированные с процессам разработки и управления требованиями.

      • Автоматическая регистрация любого количества ваших клиентов (бесплатно).
      • Регистрация заявок через браузер, по почте или вручную, настройка жизненного цикла заявок
      • Публикация полезных материалов для самостоятельного изучения клиентами, поиск по материалам.
      • Обсуждение заявок между клиентами и сотрудниками отдела поддержки.
      • Перенос заявок в разработку или другие команды одним кликом с возможностью отслеживания статуса.
      • Подключение веб-интерфейса к домену вашей компании, например, support.mycompany.ru
      • Контроль SLA, автоматическая обработка потока заявок, приоритезация и назначение ответственных.
      • Русский и английский интерфейс.

      Попробовать


      Презентации
      Организация поддержки пользователей
      4 Мб
      Проекты
      Концерн радиостроения ВЕГА (Санкт-Петербург)
      Концерн радиостроения ВЕГА (Санкт-Петербург)
      «RUTOLL» — системы взимания платы для платных дорог
      «RUTOLL» — системы взимания платы для платных дорог
      «Полиматика» — отчетно-аналитическая платформа
      «Полиматика» — отчетно-аналитическая платформа
      Автономные аэрокосмические системы (АВАКС)
      Автономные аэрокосмические системы (АВАКС)
      «ВИЛГУД» — сеть умных автосервисов
      «ВИЛГУД» — сеть умных автосервисов
      «Cone Center» — IT-продукты для транспортной логистики
      «Cone Center» — IT-продукты для транспортной логистики
      Документы
      Организация поддержки пользователей
      704.3 Кб

      Получите консультацию специалиста
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Поделиться
      Назад к списку
      • По отраслям
      • По подразделениям
        • Департамент ИТ
        • Проектный офис
        • Отдел анализа и проектирование
        • Отдел контроля качества
        • Технические писатели
        • Поддержка
        • Разработка
        • Маркетинг
        • Продажи
      • По стадии жизненного цикла продукта
      • Образовательный процесс
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по внедрению решения в вашей организации
      Задать вопрос
      Devprom ALM
      © 2023 ООО "Девпром". Все права защищены.
      Наши контакты

      +7 (499) 348-92-62
      info@devprom.ru
      Оставайтесь на связи