Руководство администратора

Адреса поддержки

Добавьте один или несколько адресов поддержки, например support@mycompany.ru и сообщите их вашим пользователям. Каждый ящик поддержки связан с проектом. Система периодически забирает почту с ящика поддержки и создает заявки в проекте, связанном с данным ящиком. Если заявка уже была создана ранее (проверяется совпадение заголовка письма с названием заявки), то система создает связанный комментарий. Таким образом, организуется привязки переписки из почты к соответствующей заявке.

Далее:

Клиенты

Компании

Содержание